Гарантия

Гарантия

Обмен и возврат товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине или отправить «Новой Почтой». Подробности пересылки уточняйте по тел.: +38 (044) 223-43-43

Для возврата необходимо иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.

Детальнее о возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества Вы можете ознакомиться в законе Украины "О защите прав потребителя" ст.8 и ст.9 соответственно.

Гарантийные сроки

Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 3 до 36 месяцев, в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена производителем. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

нарушения сохранности гарантийных пломб;
наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушение правил использования;
несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
если серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или повреждены и не могут быть установлены;
если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется в случаях:

случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами;
повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.

Гарантийные обязательства не распространяется в случаях:

на программные продукты, поставляемые вместе с изделием;
на программные продукты, которые не поставляются вместе с изделием;
на данные пользователя, хранящиеся или полученные с помощью изделия